Un mismo evento produce decisiones diferentes.
La decisión cambia según quién participa y qué información conoce.
01 · Estrategia
Definimos dónde aplicar IA y qué desarrollar.
Carric ayuda a la dirección a definir cómo debe funcionar la operación, dónde aplicar inteligencia artificial y qué desarrollar.
ParaLíderes de dirección, operaciones y tecnología
Cuándo comenzarEl proceso, las oportunidades de IA o las prioridades requieren claridad
ResultadoUn modelo operativo validado y un plan tecnológico
Cuándo comenzar con Estrategia
Comenzamos con Estrategia cuando las prioridades requieren claridad.
Las siguientes situaciones indican cuándo la dirección necesita definir la operación antes de decidir qué desarrollar.
El proceso documentado difiere del trabajo cotidiano.
Las políticas y los sistemas difieren de la forma en que las personas atienden los casos reales.
El equipo elige tecnología antes de aclarar el proceso.
El desarrollo comienza antes de acordar las reglas, los roles y los puntos de entrega.
Comenzamos con evidencia
Comparamos el proceso documentado, la operación actual y el proceso deseado.
Carric construye primero una visión compartida de la operación. Después recomienda el objetivo y la inversión.
Qué exige el proceso escrito
Revisamos las políticas, los mapas de procesos, los sistemas, los registros y los indicadores.
Cómo ejecutan las personas el proceso
Utilizamos datos, entrevistas y observación en campo para reconstruir las decisiones entre roles, entregas y excepciones.
Cómo debe funcionar el proceso objetivo
Definimos la operación objetivo después de que la dirección y los equipos operativos acuerdan el estado actual.
Qué define Estrategia
Definimos cómo debe operar la organización, qué tecnología utilizar y qué implementar.
Estrategia aclara el modelo operativo, la elección tecnológica, los datos, los indicadores y las prioridades.
Definimos el proceso, los roles y la autoridad de decisión
Definimos el flujo, los roles, la autoridad de decisión, el manejo de excepciones y la revisión humana.
Decidimos dónde aplicar IA
Comparamos inteligencia artificial, reglas, software convencional, plataformas existentes y cambios de proceso. Las personas conservan el control cuando se requiere criterio o autoridad.
Definimos los datos, los controles y los indicadores
Vinculamos cada decisión con los datos, los controles y los indicadores de desempeño operativo adecuados.
Ordenamos los cambios y asignamos cada responsable
Ordenamos los cambios y sus dependencias, asignamos responsables y definimos puntos de decisión para la inversión.
Cómo trabajamos
Usamos la evidencia para decidir qué implementar.
Cada paso cierra con una revisión compartida. Así la dirección valida el trabajo antes de comenzar el siguiente.
Reconstruimos y confirmamos cómo funciona la operación actual
Revisamos la evidencia existente, conversamos con las personas más cercanas al trabajo y observamos situaciones críticas. Reconstruimos la operación actual y sus efectos.
Definimos y probamos el proceso objetivo
Definimos el proceso objetivo, las opciones tecnológicas, las reglas de decisión, los roles y los indicadores. Probamos el modelo con casos operativos reales.
Ordenamos los cambios y definimos el plan de desarrollo
Ordenamos los cambios, identificamos qué debe demostrar la implementación y definimos el plan de la siguiente etapa.
Alcance de Estrategia
Estrategia concluye con un modelo operativo acordado, decisiones tecnológicas claras y un siguiente paso definido. El descubrimiento técnico, el desarrollo, las integraciones y la puesta en producción corresponden a Implementación.
Estrategia
Cuéntenos qué operación necesita un camino claro hacia la implementación.
Comparta la operación, la decisión o el proceso que la dirección necesita definir.
Conversemos sobre estrategia
Carric les ayudará a determinar si Estrategia es el punto de partida adecuado.