Início / Soluções / Processamento de Solicitações

Cada solicitação classificada na hora. Chega, é lida, é direcionada — sem intervenção.

Sua equipe de recepção é excelente. Só que gasta tempo demais lendo, classificando e direcionando solicitações que chegam em todo formato. A gente automatiza isso.

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Como funciona

01

Estudamos seu fluxo de trabalho

Mapeamos cada tipo de solicitação que chega na sua operação — por e-mail, formulário, telefone, chat. Identificamos onde sua equipe gasta mais tempo classificando e encaminhando, e onde as coisas travam.

02

Automatizamos o gargalo

Construímos IA que lê cada solicitação, identifica tipo e urgência, extrai as informações relevantes e direciona pro destino certo — automaticamente. Casos ambíguos vão pra sua equipe revisar.

03

Sua equipe faz mais

Sua equipe para de triar e começa a resolver. Tempo de resposta cai. Nada fica perdido. E quando o volume cresce, o processo não quebra.

Gargalos comuns de Processamento de Solicitações que automatizamos

Cada operação é diferente. Trabalhamos com você pra identificar os que mais custam.

01
Triagem de e-mails
Caixa de entrada lotada
Hoje
Leitura manual de e-mails
Equipe lê cada e-mail, classifica e encaminha pra pessoa certa.
→
O que construímos
Classificação e roteamento por IA
IA classifica intenção, extrai dados e roteia automaticamente.
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Sua equipe
Só decisões
Equipe lida só com decisões. Inbox zero é o padrão.
02
Recepção multicanal
E-mail, WhatsApp, formulário, telefone — tudo separado
Hoje
5 canais, 5 telas
Cada canal exige um processo diferente. Equipe alterna entre 5 telas.
→
O que construímos
Fluxo unificado
IA unifica todos os canais num fluxo só. Classificação e destino iguais.
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Sua equipe
Uma tela só
Um fluxo, uma tela. Independente de onde a solicitação chegou.
03
Detecção de urgência
Solicitações críticas tratadas como rotina
Hoje
Urgente na fila comum
Urgente e rotineiro entram na mesma fila. Priorização depende de quem leu primeiro.
→
O que construímos
Priorização inteligente
IA detecta urgência no conteúdo, prioriza automaticamente e escala pra quem precisa ver.
→
Sua equipe
Crítico em minutos
Crítico tratado em minutos. Rotina segue o fluxo. Nada passa despercebido.
04
Classificação manual
Informações incompletas geram vai-e-vem
Hoje
Dados incompletos
Metade chega sem dados suficientes. Equipe liga, cobra, e-maila — só pra começar a trabalhar.
→
O que construímos
Coleta automática
IA identifica campos faltantes e solicita ao remetente antes de encaminhar.
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Sua equipe
Completa na entrada
Solicitações chegam completas. Equipe resolve, não coleta informação.
05
Demora na confirmação
Solicitações paradas sem visibilidade
Hoje
Solicitação parada
Solicitação cai na caixa errada, esquecida. Ninguém percebe até o cliente reclamar.
→
O que construímos
Monitoramento de SLA
IA monitora SLAs e dispara alertas quando algo fica parado além do aceitável.
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Sua equipe
Zero perda
Zero solicitações perdidas. Gestão enxerga gargalos com dados, não intuição.
06
→→
07
→→
↓
08
→→
Não vê o seu?
Cada operação tem os seus.
Hoje
Conte o gargalo
Você conta onde sua equipe gasta mais tempo.
→
O que construímos
Mapeamos o fluxo
A gente mapeia o workflow e identifica a oportunidade.
→
Sua equipe
60 dias no ar
Primeiro workflow no ar em 60 dias.
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Com um engenheiro — não com um vendedor. 30 minutos. Sem compromisso.

Já construímos processamento de solicitações em:

Saúde Seguros Bancário Manufatura Logística Jurídico Farmacêutica Energia Construção Imóveis Contabilidade Automotivo +11 indústrias

Como é um engajamento típico

Etapa 1 — Avaliar
Grátis

Conversa de 30 minutos. Identificamos seus 3 principais gargalos de solicitações e estimamos o ROI.

Etapa 2 — Diagnóstico
US$ 1.999

Mergulho profundo no seu workflow. Mapeamos cada tipo de solicitação, estimamos economias e entregamos um plano de construção.

Etapa 3 — Construir
US$ 25K–75K

Construímos a IA, integramos com seus sistemas e colocamos em produção. Primeiro workflow em 60 dias.

Etapa 4 — Operar
US$ 3K–8K/mês

Monitoramos, otimizamos e lidamos com novos tipos de solicitação conforme chegam. Ou: Equipe dedicada a ~US$ 22K/mês.

Antes de falar com a gente

Como é a primeira semana?
Passamos 2-3 dias estudando seu fluxo de solicitações — o que chega, de onde, em que formato, e como é classificado hoje. Até o dia 5, você tem uma lista priorizada de gargalos ranqueada por ROI.
Vocês substituem nossos sistemas atuais?
Não. A gente se conecta aos seus sistemas existentes — ERP, CRM, helpdesk, e-mail, o que você usar. Adicionamos a camada de automação entre a solicitação e o seu sistema. Nada muda pra sua equipe, exceto menos trabalho manual.
Quanto tempo até ver resultados?
Primeiro workflow em produção em 60 dias. A maioria dos clientes vê economia de tempo mensurável na primeira semana de produção. ROI positivo tipicamente em 90 dias.
Qual o custo total do primeiro ano?
Um workflow único: US$ 25K-75K pra construir + US$ 3K-8K/mês pra rodar. A maioria dos clientes começa com um, prova o ROI, depois adiciona mais. Opção de equipe dedicada: ~US$ 22K/mês para desenvolvimento contínuo em múltiplos workflows.
E se a IA errar?
Toda classificação inclui um score de confiança. Solicitações com baixa confiança são direcionadas pra sua equipe pra revisão humana. A IA aprende com as correções e melhora com o tempo. Sua taxa de erro cai — não aumenta.

Vamos encontrar o gargalo que mais está custando pra você.

Fale com um engenheiro — não com um vendedor. Vamos mapear seu fluxo de solicitações e identificar a oportunidade de automação com maior ROI.

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