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Engenharia de IA para Atendimento ao Consumidor

A Carric automatiza atendimento ao consumidor, gestão de reclamações, processamento de solicitações comerciais e relatórios para a ANEEL — construído e operado para você.

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O Que Automatizamos

A Carric não conhece cada problema da sua operação. Você conhece. Esses são os tipos de trabalho para os quais construimos IA. Você nos diz onde doi mais.

Processamento de Solicitações

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Solicitações de consumidores chegam de multiplos canais. A Carric le, classifica e roteia.

solicitações comerciaisreclamaçõespedidos de ligação

Acompanhamento e Comunicação com Clientes

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Comunicações com consumidores e follow-ups automatizados.

atualizações de protocolorespostas a reclamaçõesavisos de manutenção

Captura Automática de Dados

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Sua equipe redigita dados de um sistema para outro. A Carric elimina isso.

dados cadastraishistórico de consumoregistros de atendimento

Consolidação de Relatórios e Dashboards

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Indicadores de atendimento consolidados para gestão e reguladores.

DEC/FECtempo de atendimentosatisfação

Detecção de Riscos e Anomalias

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Problemas recorrentes e riscos regulatórios detectados antes de virarem penalidades.

reclamações recorrentesprazos vencendoriscos de compensação

Compliance e Preparação para Auditoria

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Conformidade ANEEL e Procon rastreada automaticamente.

resoluções ANEELprazos regulatóriosindicadores de qualidade
Veja Como Trabalhamos →
Casos de Sucesso Precos

Perguntas Frequentes sobre IA para Atendimento ao Consumidor

Como a gente começa?
Começamos com um Diagnóstico IA de 2 semanas. Nossos engenheiros passam tempo dentro da sua operação. O resultado e uma lista ranqueada de workflows por ROI, com cronograma e economia esperada. Sem compromisso de construir além do diagnóstico.
O que muda no dia 1?
Quase nada. O primeiro workflow roda em paralelo ao seu processo atual. Quando a acurácia e validada (normalmente 2-3 semanas), fazemos a virada. A transição e gradual, não um big bang.
Funciona com nossos sistemas atuais?
Sim. A Carric constroi em cima dos seus sistemas existentes. A camada de IA conecta sistemas que não conversam entre si hoje. Sua equipe de TI continua gerenciando a infraestrutura.
E se a IA cometer um erro?
Todo workflow tem um limite de confianca. Abaixo dele, o documento vai para revisão humana. A IA mostra o trabalho: quais campos extraiu, qual nível de confianca e por que sinalizou algo. Sua equipe corrige erros e a IA aprende com cada correção.
Como medimos o sucesso?
Definimos métricas de sucesso com você antes de construir qualquer coisa. Configuramos dashboards que mostram antes/depois em tempo real. Se os números não melhorarem em 90 dias, resolvemos por nossa conta.
Qual o investimento no primeiro ano?
Duas opções. Por Workflow: US$25K-US$75K por workflow. Equipe Dedicada: ~US$22K/mês para 2+ engenheiros de IA embutidos na sua operação. A maioria começa com um workflow, prova o ROI e depois migra para equipe dedicada.

Seu atendimento e complexo demais para processos manuais.

Agende uma avaliação gratuita de 30 minutos. Vamos mapear seus workflows de atendimento de maior volume e mostrar os 3 processos com maior ROI.

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