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Engenharia de IA para Pos-Venda e Serviço

A Carric automatiza envio de garantia, abertura de ordens de serviço, conciliação de pecas e processamento de OS — construído e operado para você.

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O Que Automatizamos

A Carric não conhece cada problema da sua operação. Você conhece. Esses são os tipos de trabalho para os quais construimos IA. Você nos diz onde doi mais.

Captura Automática de Dados

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Sua equipe redigita dados de um sistema para outro. A Carric elimina isso.

ordens de serviço descritivo de serviços requisições de pecas lancamentos de mão-de-obra

Processamento de Solicitações

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Solicitações chegam de todo lugar em todo formato. A Carric le, classifica e roteia.

solicitações de garantia agendamentos de serviço reclamações de clientes

Faturamento, Pagamentos e Conciliação

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Sua equipe gasta dias conciliando notas de pecas e pagamentos de garantia. A Carric faz em minutos.

notas de pecas reembolsos de garantia créditos de fornecedores

Compliance e Preparação para Auditoria

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Auditorias de montadora não precisam ser um incendio. A Carric mantem você pronto o tempo todo.

auditorias de garantia validação de codigos conformidade de tempos

Detecção de Riscos e Anomalias

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Padroes escondidos nos seus dados que sua equipe não consegue pegar em escala. A IA encontra.

padrões de rejeição perda de pecas retornos recorrentes

Consolidação de Relatórios e Dashboards

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Dados de serviço de multiplas unidades consolidados para a diretoria ver um único panorama.

produtividade de técnicos disponibilidade de pecas absorção de serviço
Veja Como Trabalhamos →
Casos de Sucesso Precos

Perguntas Frequentes sobre IA para Pos-Venda Automotivo

Como a gente começa?
Começamos com um Diagnóstico IA de 2 semanas. Nossos engenheiros passam tempo dentro do seu departamento de serviço — observando como consultores abrem ordens de serviço, mapeando o fluxo de garantia com a montadora, medindo volumes de pecas e conciliação. O resultado e uma lista ranqueada de workflows por ROI, com cronograma e economia esperada. Sem compromisso de construir além do diagnóstico.
O que muda no dia 1?
Quase nada. O primeiro workflow roda em paralelo ao seu processo atual — a IA processa solicitações de garantia enquanto sua equipe trabalha normalmente. Quando a acurácia e validada (normalmente 2-3 semanas), fazemos a virada. Seus consultores passam a gerenciar exceções em vez de processar tudo manualmente. A transição e gradual, não um big bang.
Funciona com nosso DMS e portais de montadora?
Sim. A Carric constroi em cima dos seus sistemas existentes e integra com os principais DMS do mercado, além dos portais de garantia das montadoras. A camada de IA conecta seu DMS, estoque de pecas e sistemas de garantia. Sua equipe de TI continua gerenciando a infraestrutura. A Carric constroi a automação que fica entre os sistemas.
E o compliance de garantia com a montadora?
Todo workflow respeita as regras da montadora. Para garantia, a IA valida codigos de operação, tempos de mão-de-obra e pecas contra as tabelas da montadora antes do envio. Mantemos trilha de auditoria de cada etapa automatizada. A IA não substitui as regras da montadora — ela elimina o trabalho manual em torno do processo de conformidade.
Como medimos o sucesso?
Definimos métricas de sucesso com você antes de construir qualquer coisa. Métricas típicas: taxa de aprovação de garantia, tempo de abertura de OS, taxa de disponibilidade de pecas e produtividade de consultores. Configuramos dashboards que mostram antes/depois em tempo real. Se os números não melhorarem em 90 dias, resolvemos por nossa conta.
Qual o investimento no primeiro ano?
Duas opções. Por Workflow: US$25K-US$75K por workflow, ideal para começar com um processo de alto impacto como envio de garantia ou conciliação de pecas. Equipe Dedicada: ~US$22K/mês para 2+ engenheiros de IA embutidos na sua operação, construindo multiplos workflows continuamente. A maioria das operações de pos-venda começa com um workflow, prova o ROI e depois migra para equipe dedicada.

Sua operação e complexa demais para processos manuais.

Agende uma avaliação gratuita de 30 minutos. Vamos mapear seus workflows de maior volume e mostrar os 3 processos com maior ROI.

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