De 14 Dias para 5 Dias na Entrega de Resultados

O Desafio

Um laboratório de testes genéticos especializados que atendia mais de 200 contas de clínicos lutava com um tempo de entrega de resultados de 14 dias. O laboratório oferecia testes em 12 modalidades diferentes, cada uma rodando em sua própria plataforma instrumental com seu próprio formato de dados. Cada vez que uma amostra movia entre fases de teste, os dados precisavam ser transferidos manualmente entre sistemas.

Esses pontos de transferência manual eram o gargalo. Cada transferência exigia que um técnico exportasse dados de um sistema, reformatasse e importasse no próximo. Erros em qualquer ponto de transferência significavam que resultados precisavam ser re-verificados, adicionando dias ao processo. Clínicos estavam cada vez mais frustrados com os atrasos, e alguns começavam a enviar amostras para laboratórios concorrentes com entrega mais rápida.

O laboratório havia explorado substituir seus sistemas legados, mas a natureza especializada dos testes genéticos significava que nenhuma plataforma única poderia lidar com todas as 12 modalidades. Precisavam de uma forma de conectar o que tinham, não substituir.

Nossa Abordagem

A Carric construiu uma camada de integração personalizada que conecta todas as 12 modalidades de teste com fluxo de dados automatizado. Em vez de substituir qualquer instrumento ou sistema, a camada de integração fica entre eles — traduzindo formatos de dados, validando resultados e movendo informações entre sistemas sem intervenção humana.

Cada ponto de transferência que anteriormente exigia transferência manual de dados foi automatizado. A camada de integração monitora cada sistema para resultados finalizados, extrai automaticamente os dados, transforma no formato exigido pelo próximo sistema e envia. Rastreamento em tempo real dá à equipe do laboratório visibilidade exata de onde cada amostra está no workflow a qualquer momento.

No lado da entrega, a Carric construiu um pipeline automatizado de entrega de resultados que direciona resultados finalizados ao canal preferido de cada clínico — portal, fax ou integração com prontuário eletrônico — sem exigir que a equipe gere e envie relatórios manualmente. Resultados são entregues em minutos após a aprovação final, não em horas ou dias.

Os Resultados

O tempo de entrega caiu de 14 dias para 5 dias — uma melhoria de 64%. Todas as 12 modalidades de teste agora estão conectadas de forma transparente, e 100% da manipulação manual de dados foi eliminada. A redução de 9 dias no TAT foi sentida imediatamente pelos clínicos, que relataram decisões de tratamento mais rápidas para seus pacientes. O laboratório reconquistou contas que haviam migrado para concorrentes e expandiu sua rede de clínicos em 15%.