Toda Solicitação Começa do Mesmo Jeito. Manualmente.

Qualquer solicitação estruturada ou semi-estruturada que chegue por e-mail, formulário web, telefone, fax ou portal. Pedidos de exame, propostas de crédito, consultas de reserva, sinistros de seguro, fichas de cadastro de cliente, agendamentos de serviço. Se segue um padrão — e solicitações de entrada sempre seguem — a IA consegue processar.

A IA faz a triagem com base em regras que você define. Solicitações simples são processadas de ponta a ponta automaticamente. Solicitações que precisam de julgamento — circunstâncias incomuns, clientes VIP, casos atípicos — são encaminhadas para sua equipe com todo o contexto já montado. Sua equipe toma a decisão, não faz a digitação.

Sim. Integramos com qualquer canal de entrada que você já usa. Se seus clientes preenchem pelo site, processamos. Se mandam por e-mail ou fax, processamos também. Não exigimos que você mude a forma como os clientes entram em contato. Mudamos o que acontece depois.

A IA opera 24/7. Solicitações que chegam às 2 da manhã são processadas exatamente como as das 2 da tarde. Seus clientes recebem confirmação imediata, e sua equipe chega de manhã com uma fila de itens já processados em vez de uma pilha de e-mails não lidos. Sem hora extra, sem solicitações perdidas, sem acúmulo de segunda-feira.

A maioria dos clientes vê ROI mensurável em até 90 dias após a entrada em produção. A economia vem de três fontes: tempo de equipe recuperado da digitação manual, receita recuperada de solicitações que antes caíam entre as frestas, e redução de correção de erros a jusante. O primeiro mês de dados geralmente torna o business case evidente.