De 40 Horas de Relatórios Manuais para 4 Horas

O Desafio

Uma rede nacional de laboratórios de patologia com 8 unidades em 5 estados havia crescido por aquisições, e cada localidade trouxe seus próprios sistemas, processos e formatos de relatórios. Todo mês, a equipe de operações gastava 40 horas puxando dados manualmente de 8 sistemas desconectados, normalizando em formatos consistentes e costurando relatórios para a liderança.

O problema ia além do tempo. Relatórios frequentemente atrasavam, continham erros de manipulação manual de dados e forneciam uma visão incompleta das operações da rede. Workflows duplicados existiam entre localidades — os mesmos relatórios sendo gerados independentemente sem padronização. A liderança não tinha visão unificada do negócio, tornando quase impossível comparar desempenho entre unidades ou identificar tendências da rede como um todo.

Tentativas anteriores de resolver isso com ferramentas de BI prontas haviam falhado porque os dados subjacentes eram fragmentados demais. Cada sistema usava estruturas de dados diferentes, convenções de nomenclatura diferentes e formatos de mensagens HL7 diferentes. Os dados precisavam ser unificados antes que qualquer ferramenta de relatórios pudesse funcionar.

Nossa Abordagem

A Carric criou uma camada de dados unificada que ingere dados de todos os 8 sistemas em tempo real. Em vez de substituir qualquer sistema existente, a camada de integração fica por cima — puxando dados por APIs, feeds HL7 e conexões de banco de dados — e normaliza tudo em um schema consistente.

Um pipeline personalizado de processamento HL7 foi construído para lidar com as variações de formato de mensagens entre localidades. O pipeline analisa, valida e transforma mensagens recebidas independentemente do formato do sistema de origem, garantindo consistência dos dados sem exigir mudanças nos sistemas fonte.

Sobre a camada de dados unificada, a Carric construiu dashboards automatizados que geram os relatórios mensais que anteriormente exigiam 40 horas de trabalho manual. Os dashboards atualizam em tempo real, significando que a liderança não precisa mais esperar até o fim do mês para ver como a rede está performando. Alertas sinalizam anomalias conforme acontecem, não semanas depois.

Os Resultados

O tempo mensal de relatórios caiu de 40 horas para 4 horas — uma redução de 90%. As 4 horas restantes são gastas revisando e anotando os relatórios automatizados, não gerando-os. Todas as 8 unidades agora são visíveis em um único dashboard unificado, e 100% dos workflows duplicados foram eliminados. A equipe de operações que anteriormente gastava uma semana inteira em relatórios todo mês agora dedica esse tempo a análise e iniciativas de melhoria.